Правила посещения музея

Общие положения:

Настоящие Правила определяют порядок посещения Щёлковского историко-художественного музея (далее Музей), закрепляют правила поведения посетителей на его территории, а также порядок проведения фото - и видео съёмочных работ в Музее.

1. Настоящие правила направлены на обеспечение порядка и безопасности при посещении музея, улучшение обслуживания посетителей и обязательны к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории музея.
2. Музей открыт для посещения:

• вторник – суббота с 10.00 - 18.00
• четверг (01.04-30.09) с 12.00 – 20.00
• четверг (01.10-31.03) с 10.00-18.00

(последняя среда каждого месяца – санитарный день).

1. Доступ посетителей на территорию музея, предоставление индивидуальных, экскурсионных и иных услуг осуществляется в установленные часы работы.
2. Настоящие Правила могут быть изменены при возникновении обстоятельств, ведущих к изменению практики экскурсионного обслуживания и установленных в Музее санитарных норм пропускной способности.
3. Посетители, нарушающие требования настоящих Правил, могут быть удалены с территории Музея без возмещения стоимости входного билета и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством РФ.
4. Лицо, причинившее вред и материальный ущерб Музею, обязано возместить ущерб в полном объёме. В случае несогласия лица возместить причиненный ущерб, оно может быть привлечено к административной или уголовной ответственности.

Права и обязанности посетителей Музея.

1. Право пользования услугами Музея имеют физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, местожительства, юридические лица, независимо от организационно-правовой формы.
2. Индивидуальное и экскурсионное обслуживание посетителей осуществляется на платной и бесплатной основе в соответствии с утвержденным Прейскурантом цен на входные билеты и услуги.
3. Вход на экспозиции и выставки Музея осуществляется по предъявлению:

• входного билета установленного образца, приобретенного в электронном виде или в кассах Музея на дату посещения;
• экскурсионной путевки, для экскурсионных групп;
• входного билета, предоставляющего право на бесплатное или льготное посещение.

4. Приобретение/получение билета является заключением договора, согласно которому посетитель соглашается на выполнение настоящих правил. Билет дает право на однократный проход в Музей на дату его приобретения или на дату проведения мероприятия.
5. Работа касс прекращается за час до завершения работы Музея.
6. Посещение музея детьми до 12 лет возможно только в сопровождении взрослых.
7. Индивидуальное посещение предусматривает доступ посетителя в Музей и во все экспозиции без сопровождения экскурсовода.
8. Экскурсионное обслуживание предусматривает групповой или индивидуальный доступ в Музей и во все его экспозиции в сопровождении экскурсовода.

Посетители Музея имеют право:

1. Находиться во всех музейных помещениях, предназначенных для посещения, в установленные для посещения часы работы;
2. Знакомиться с экспозициями и выставками, осматривать залы;
3. Осуществлять фотосъемку собственной фотокамерой, камерой мобильного телефона, при наличии билета, дающего право на данный вид услуги.
4. Посещение музея с животными по согласованию с руководством Музея.

Посетители музея обязаны:

1. Бережно относиться к экспонатам и интерьерам музея;
2. Соблюдать чистоту, общепринятые санитарно-эпидемиологические нормы, общественный порядок и требования настоящих Правил;
3. Выполнять требования сотрудников Музея по поддержанию общественного порядка;
4. Покинуть территорию Музея ко времени его закрытия;
5. В случае возникновения задымлений или пожара, а также ситуаций, которые могут повлиять на безопасность посетителей или музейного комплекса, немедленно известить об этом сотрудников Музея;
6. В случае обнаружения безнадзорных вещей и предметов, немедленно сообщить об этом сотрудникам Музея, не предпринимая самостоятельных действий по их перемещению.

Посетителям музея запрещается:

1. Входить в музей в нетрезвом виде, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения;
2. Проносить огнестрельное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, пиротехнические, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, бытовые газовые баллоны;
3. Курить на территории и в помещениях музея (в том числе электронные сигареты);
4. Приносить с собой и распивать спиртные напитки;
5. Проносить еду, фрукты, воду;
6. Входить в музей с крупногабаритными рюкзаками, большими сумками;
7. Трогать руками музейные предметы, перекладывать их на другие места, портить и срывать этикетки, выставочные тексты, информационные стенды и указатели;
8. Забираться самим, либо ставить детей на детали архитектурного интерьера для фотографирования и других целей, садиться на предметы мебели из музейных коллекций;
9. Задерживаться с целью фотографирования более 5 минут на объектах Музея;
10. Наносить любые надписи на территории и в залах музея;
11. Пользоваться сотовыми телефонами во время проведения экскурсии, громко разговаривать, комментировать экскурсии;
12. Засорять и загрязнять помещения Музея;
13. Использовать помещения музея без письменного разрешения его администрации для занятия коммерческой, рекламной, экскурсионной и иной деятельностью (проводить мероприятия, квесты, игры, викторины и т.п.).
14. Делать художественные зарисовки в интерьерах музея без письменного разрешения администрации Музея.

Экскурсионное обслуживание:

1. Экскурсионное обслуживание включает в себя оплаченный доступ на территорию Музея в сопровождении экскурсовода.
2. Экскурсионное обслуживание в Музее осуществляется исключительно лицами, допущенными к этой деятельности руководством Музея.
3. Экскурсионное обслуживание групп проводится на основе предварительной заявки, фиксирующей дату, время экскурсии и количество человек в группе. Оплата экскурсионного обслуживания осуществляется за наличный или безналичный расчет.Заявки, направленные в день проведения экскурсии, могут быть не приняты к исполнению, экскурсионное обслуживание по ним может быть обеспечено только при наличии свободного экскурсовода.
4. Музей оставляет за собой право не принимать экскурсионные группы, не записанные предварительно в случае, если это нарушает общий порядок работы Музея; создает препятствия для других посетителей и работников Музея.
5. В составе детской и школьной организованной группы (лица до 14 лет) должны быть взрослые сопровождающие. Число сопровождающих лиц на группу в 20 человек не должно превышать двух человек. Сопровождающие лица должны ознакомить детей с правилами посещения и нести ответственность за их соблюдение. При несоблюдении данного условия группе может быть отказано в осмотре, либо посещение группы ограничено по времени.
6. Время ожидания групп, опаздывающих на заявленную экскурсию, не может превышать 15 минут. По истечении указанного времени экскурсионное обслуживание может быть предоставлено только в случае, если это не влияет на обслуживание других экскурсионных групп.
7. Во время экскурсий запрещена запись на диктофон /диктофон мобильного телефона, экскурсия является интеллектуальной собственностью Музея.
8. Экскурсии проводятся только экскурсоводами Музея, запрещено проведение экскурсий под руководством лиц, сопровождающих группы (городских экскурсоводов, частных предпринимателей-гидов, преподавателей школ и Вузов (тематические занятия возможны только по предварительному согласованию с руководством Музея).

Правила фото-, видеосъемки.

1. В экспозиционных и выставочных залах Музея разрешается любительская фото- и видеосъёмка (без штатива и вспышки), исключая съёмку отдельных экспонатов, при наличии билета на соответствующую услугу.
2. Использование изображений любых объектов Музея, полученных во время фото- кино, видеосъёмки, в коммерческих целях возможно только на основе договора с Музеем.
3. Профессиональная фото- и видеосъёмка осуществляется по предварительному согласованию с администрацией Музея и с Прейскурантом цен.

Права Администрации:

Администрация Музея оставляет за собой право:

1. Изменять время работы выставок и экспозиций в сторону увеличения или сокращения;
2. Закрывать экспозицию в целом или отдельные залы, в том числе на технические перерывы, в связи с показаниями температуры и влажности воздуха, которые не соответствуют нормам, определённым правилами хранения музейных экспонатов;
3. Закрывать доступ в Музей по техническим обстоятельствам, в случае аварий, выхода из строя систем жизнедеятельности и т.п.;
4. Регулировать количество посетителей, прекращая доступ в Музей.